Khi TV bật lên, hiện cửa sổ login ID/password : Kiểm tra và cài đặt lại mạng internet. Nếu mạng ok, cần kiểm tra lại tài khoản còn hạn sử dụng không. Nếu vẫn không được, liên hệ số điện thoại 02422113579.

TV không xem được Youtube/Netflix : vào phần Ứng dụng xem Youtube/Netflix đã được cài chưa. Nếu chưa bạn cần vào CH play để cài.